Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://lucknail.ru (далее — «Сайт») при сборе, хранении, использовании и передаче сведений о пользователях. Данная Политика разработана в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и направлена на обеспечение защиты прав граждан в области обработки их личной информации.

Используя ресурсы Сайта, заказывая услуги японского маникюра или оставляя свои контактные данные в формах обратной связи, посетитель подтверждает свое согласие с условиями настоящего документа. Если вы не согласны с положениями данной Политики, просим вас прекратить использование Сайта.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания данного документа стороны определяют следующие понятия:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или определяющая его личность (включая имя, номер телефона, адрес электронной почты, историю посещений сайта).
2. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
4. Пользователь — любой посетитель, который зашел на сайт https://lucknail.ru, воспользовался его функционалом или оставил запрос на запись в студию.

2. Цели сбора персональных данных

Оператор осуществляет сбор и обработку данных исключительно в целях, необходимых для обеспечения функционирования студии японского маникюра и взаимодействия с клиентами. К таким целям относятся:

1. Регистрация пользователя на Сайте для создания личного кабинета (если применимо).
2. Организация процесса записи на процедуры маникюра, согласование даты и времени визита.
3. Предоставление актуальной информации об услугах, ценах и специальных предложениях студии.
4. Обработка заявок, поступивших через формы обратной связи, и предоставление ответов на вопросы пользователей.
5. Улучшение качества работы Сайта и пользовательского опыта путем анализа статистики посещений.
6. Соблюдение требований законодательства РФ в области налогообложения и оказания бытовых услуг.

3. Состав собираемых данных

В зависимости от действий Пользователя на Сайте, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

1. Контактные данные: имя, фамилия, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
2. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе, сведения о куки-файлах (cookies), данные о времени и продолжительности сессии.
3. Сведения о предпочтениях: выбранные услуги, пожелания по мастеру, дата и время предполагаемого визита.

4. Правовые основания и принципы обработки

Обработка данных осуществляется на основании согласия Пользователя, которое дается добровольно при заполнении формы заявки или в момент нажатия кнопки «Отправить»/«Записаться». Оператор обязуется соблюдать следующие принципы:

1. Законность: обработка данных производится строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целеполагание: данные не собираются «на всякий случай», а используются только для целей, указанных в настоящей Политике.
3. Минимизация: объем собираемых данных ограничен тем, что действительно необходимо для записи клиента в студию.
4. Точность: Оператор принимает меры для того, чтобы данные были актуальными и достоверными.
5. Конфиденциальность: доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники Администрации сайта.

5. Порядок и условия обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется с применением автоматизированных средств или без них, с использованием баз данных, программного обеспечения и иных технических инструментов.

Оператор имеет право осуществлять следующие действия с данными:

1. Сохранение информации в электронной базе данных для связи с клиентом.
2. Передача данных администраторам студии или мастерам для подготовки к визиту клиента.
3. Использование данных для рассылки уведомлений о записи (SMS, мессенджеры, e-mail).
4. Обезличивание данных для проведения маркетинговых исследований и анализа эффективности рекламы.

6. Сроки хранения и уничтожение данных

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента отзыва согласия Пользователем. Срок хранения может быть продлен в случаях, предусмотренных законом РФ (например, для налоговой отчетности).

Уничтожение данных производится следующими способами:

1. Удаление электронной записи из базы данных Сайта и CRM-системы студии.
2. Уничтожение бумажных носителей (если таковые имелись) путем шредирования.

7. Защита информации и безопасность

Администрация сайта принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности:

1. Использование защищенного протокола HTTPS для передачи данных по сети.
2. Ограничение круга лиц, имеющих доступ к базе данных клиентов.
3. Регулярное обновление программного обеспечения и систем защиты.
4. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

8. Права Пользователя

Пользователь, чьи данные обрабатываются Оператором, обладает следующими правами:

1. Право знать, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и для каких целей они используются.
2. Право требовать уточнения, блокировки или удаления своих данных, если они оказались неполными, устаревшими или неточными.
3. Право отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего запроса на электронную почту Администрации сайта.
4. Право обжаловать действия Оператора в надзорных органах (Роскомнадзор) в случае нарушения его прав.

9. Взаимодействие с третьими лицами

Оператор не передает персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. С прямого согласия Пользователя.
2. В рамках исполнения требований законодательства РФ (например, по официальному запросу правоохранительных или судебных органов).
3. Передача данных сервисам автоматизации записи и CRM-системам, которые используются для управления графиком работы студии, при условии соблюдения данными сервисами требований по конфиденциальности.

10. Использование файлов Cookie

Для повышения удобства использования сайта https://lucknail.ru используются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

1. Запоминать предпочтения пользователя и данные формы записи, чтобы не вводить их повторно.
2. Анализировать трафик с помощью инструментов веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика).
3. Настраивать персонализированную рекламу услуг японского маникюра.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к ограничению функциональности некоторых разделов Сайта.

11. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления Пользователя. Актуальная версия документа всегда доступна по данной ссылке.

Рекомендуется периодически проверять данный раздел, чтобы быть в курсе того, как обрабатываются ваши данные.

12. Контакты и обратная связь

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для реализации своих прав (запрос на удаление или изменение данных), Пользователь может обратиться к Администрации сайта через форму обратной связи, расположенную на сайте https://lucknail.ru, или по официальным каналам связи, указанным в разделе «Контакты».